Bancolombia anuncia la renovación de la 'Sucursal Virtual Personas' con nuevas funcionalidades

Bancolombia anunció que en los próximos días renovará su canal digital 'Sucursal Virtual Personas', con el objetivo de ofrecer una experiencia más sencilla, ágil y personalizada a sus más de 2,2 millones de clientes activos.

Esta plataforma que moviliza mensualmente más de $3 billones, contará con una nueva interfaz y múltiples funcionalidades mejoradas.

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“Esta renovación cambia la forma de navegación de la 'Sucursal Virtual Personas', que ahora será más fácil para los usuarios, y contará con nuevas funcionalidades para complementar la oferta de soluciones de este canal”, dijo Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de Bancolombia.

Entre las novedades que incluirá la plataforma se encuentran: consulta, plan de pagos y pago de leasing, acceso a ofertas preaprobadas, activación de la Clave Principal, la opción de elegir entre modo claro u oscuro, así como un diseño adaptable a cualquier tipo de dispositivo, garantizando una visualización óptima, incluso desde celulares.

Además, se mantendrán y mejorarán funciones ya conocidas por los usuarios, como la edición y eliminación de bolsillos, el ajuste de topes de seguridad, la descarga de certificados y extractos, la gestión del crédito hipotecario y la posibilidad de cambiar el número de cuotas en compras con tarjeta de crédito.

La entidad financiera destacó que los clientes no deberán realizar ningún trámite para acceder a esta nueva versión. Podrán continuar ingresando con su usuario y clave habitual desde el sitio oficial: www.bancolombia.com.

Frente a posibles intentos de fraude, Bancolombia reiteró que no contactará a los usuarios por teléfono para validar datos ni solicitar información confidencial.

En caso de recibir mensajes sospechosos, los clientes pueden reenviarlos a correosospechoso@bancolombia.com.co o escribir a la línea de WhatsApp +57 300 887 6817.

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“Este es un paso adicional en nuestra evolución y con él buscamos entregar canales más intuitivos, adaptables, fáciles y a la medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos seguimos alistando para el futuro”, concluyó González.

La renovación hace parte de la estrategia de transformación digital de Bancolombia, que busca fortalecer su ecosistema digital y mejorar continuamente la experiencia del usuario.