Banco Agrario da recomendaciones para evitar el caos en el cobro del programa Renta Ciudadana

En los primeros 10 días de operación, y aun faltando 15 según el cronograma establecido, el Banco Agrario de Colombia informó que ya cumplió el 78% de los pagos a las familias bancarizadas del programa de Tránsito a Renta Ciudadana de Prosperidad Social en oficinas o a través de código electrónico, lo que corresponde a que ya son 610 mil familias beneficiarias que han recibido su incentivo en este segundo ciclo del programa.

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Sin embargo en los últimos días se han presentado largas filas y quejas a las afueras del Banco Agrario. Es por esto, que por medio de un comunicao el Banco Agrario de Colombia estableció nuevas medidas: 

1. Incorporación de siete nuevos cajeros en la oficina de Cartagena, para un total de 12 colaboradores encargados de los pagos exclusivos de Tránsito a Renta Ciudadana. 

2. Entrada en operación de 10 cajas extendidas en Cartagena, Medellín, Barranquilla, Maicao, Riohacha, Valledupar, Buenaventura, Cali, Tumaco y Turbo, lugares en donde se ha presentado mayor afluencia de ciudadanos que acuden a las oficinas para retirar su pago.

3. Teniendo en cuenta que el próximo jueves es día feriado, los números programados por pico y cédula en las oficinas que aplica, como Barranquilla y Cali, se atenderán entre el martes 18, miércoles 19 y viernes 21 de julio de 2023.

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El Banco Agrario reiteró: " Hacemos un llamado a la ciudadanía a mantener la calma y serenidad en cada uno de los municipios, y no acudir a la violencia o agresiones contra funcionarios o instalaciones del Banco Agrario de Colombia".

Así mismo, invitó a verificar si es beneficiario del pago del SEGUNDO CICLO del programa en la página web de Prosperidad Social y verificar su forma de reclamar su incentivo en consultasBancoAgrario.

Manifiestan que para beneficiarios no bancarizados el sistema le arrojará dónde y por cuál vía puede reclamar el incentivo y para beneficiarios bancarizados solicitar la expedición del PIN para el retiro de los beneficiarios bancarizados mediante 4 alternativas:

• Chat Página Web: El beneficiario recibirá un link, con el cual podrá acceder al chat. También podrá hacerlo de manera directa en el enlace Banco Agrario para iniciar el proceso. Si la validación de datos es exitosa, recibirá un SMS con el código (PIN) para retirar el incentivo. 

• Llamada directa Asistente Virtual: El beneficiario recibirá una llamada al número de celular registrado en Prosperidad Social para iniciar el proceso, si la validación de datos es exitosa, recibirá un SMS con el código (PIN) para retirar el incentivo.

• Nueva línea de atención exclusiva para Renta Ciudadana: El Banco Agrario habilitó la línea de contacto 601 7458008 exclusiva para los beneficiarios del programa de Tránsito a Renta Ciudadana, con el objetivo de realizar el proceso de autenticación del ciudadano para que el usuario recibirá un SMS con el código (PIN) para retirar el incentivo. Es necesario que la comunicación se realice desde el número de celular registrado en Prosperidad Social. 

 • Chat Virtual “Anita”: Recibirá información en su teléfono registrado para realizar el proceso. Allí, el ciudadano debe verificar su identificación. Una vez realizado este paso y la validación de datos con “Anita”, recibirá el código para retirar el incentivo en cajero automático de la Red Verde Servibanca.