Jornadas en Bolívar para resolver quejas de EPS
15 Oct 2025
09:17 AM
Gobernador Yamil Arana impulsa jornadas en Bolívar para responder quejas de los usuarios sobre las EPS
Mutual SER concentra el 75% de las quejas.
La Secretaría de Salud de Bolívar, a través de la Dirección de Inspección, Vigilancia y Control (IVC), avanza en la consolidación de un sistema de salud más eficiente y cercano a la comunidad mediante la realización de jornadas de participación social en los 46 municipios del departamento.
Estas actividades cuentan con el respaldo de la gobernación y buscan fortalecer el diálogo entre usuarios, autoridades y Entidades Promotoras de Salud (EPS).
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Hasta el momento, se han gestionado 2.269 Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD). Los principales temas reportados son el suministro de medicamentos (68%), autorizaciones de servicios especializados (21%) y transporte en salud (4%), que representan el 93% de las inconformidades.
Mutual SER concentra el 75% de las quejas, porcentaje superior a su participación general en el departamento, que es del 59%. Más del 70% de las solicitudes son resueltas durante las mismas jornadas, lo que destaca la efectividad de esta estrategia para promover el derecho a la salud y fomentar la participación ciudadana activa.
Willis Simancas Mendoza, secretario de Salud de Bolívar, señaló que estas jornadas permiten acercar soluciones concretas y fortalecer la confianza de la población en el sistema de salud. Hasta ahora, las actividades han beneficiado a comunidades urbanas y rurales de gran parte de los municipios del departamento.
La Secretaría de Salud de Bolívar continuará con las próximas jornadas en octubre en los siguientes municipios:
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• 15 de octubre: Hatillo de Loba
• 16 de octubre: Mompox
• 17 de octubre: Talaigua
• 28 de octubre: San Martín de Loba
• 29 de octubre: Barranco de Loba
• 30 de octubre: Altos del Rosario
La ciudadanía puede remitir PQRSD en cualquier momento al correo electrónico pqrssalud@bolivar.gov.co.
