"Siempre dicen que no hay": usuarios relatan drama por la falta de medicamentos en Cartagena

La falta de medicamentos continúa siendo un drama para cientos de usuarios del sistema de salud en Cartagena. Testimonios de pacientes dan cuenta de retrasos de hasta cuatro meses en la entrega de insulina, pañales e insumos básicos, pese a tutelas y desacatos judiciales.

Según la Personería Distrital, con corte a julio de 2025 se habían recibido 2.675 quejas por negación o retraso en la entrega de medicamentos en la ciudad. De ellas, la Nueva EPS concentra cerca del 40 %, lo que la convierte en la entidad con mayor número de reclamos.

Libardo Vargas, paciente diabético, contó que lleva cuatro meses esperando cuatro medicamentos pendientes, entre ellos insulina. “Soy insulino dependiente, pero la respuesta que me dan siempre es que no hay”, señaló.

Una situación similar vive doña Agraciada Moreno, quien, pese a ganar una tutela y un desacato contra la Nueva EPS, asegura que la entidad sigue sin entregarle medicamentos como tramadol o codeína. “Voy cada dos días a la droguería y siempre me dicen que no hay”, relató.

Lea aquí: Cayeron 4 presuntos delincuentes durante operativos antiextorsión en diferentes barrios de Cartagena

Por su parte, Ernestina Camargo denuncia que desde hace tres meses no logra conseguir los pañales formulados para una adulta mayor con incontinencia. “Uno viene, gasta plata en transporte, y nunca hay. Cuando entregan, los pendientes ya están vencidos”, reclamó.

Siga leyendo: Cayó en Soacha al principal coordinador de sicarios del Clan del Golfo en la Costa Caribe y Bogotá

¿Qué dicen las autoridades de salud?

Frente a la crisis, el director del Departamento Administrativo de Salud de Cartagena (Dadis), Rafael Navarro, aseguró que se está haciendo un seguimiento estricto a todas las EPS, especialmente a las que tienen varias quejas por falta de medicamentos o atención.

“Sabemos que es una realidad en Colombia que los medicamentos están escaseando, pero en Cartagena hemos trabajado con la Personería y la Superintendencia de Salud. Con Nueva EPS, que tiene cerca de 100.000 usuarios en la ciudad, logramos el compromiso de buscar un prestador adicional para el régimen contributivo, con lo que 70.000 afiliados tendrán una segunda opción para recibir sus fórmulas”, explicó.

No deje de leer: Campesinos del Carmen de Bolívar continuan bloqueos : estas son sus razones

Navarro invitó a los pacientes a acudir al Dadis en caso de retrasos: “Si tienen un inconveniente en la entrega de medicamentos, si no les entregan la fórmula completa, nosotros haremos el acompañamiento para garantizar un tratamiento óptimo”.

¿Qué dice la EPS?

Desde el equipo de comunicaciones de la Nueva EPS señalaron que “del tema de medicamentos no estamos haciendo un pronunciamiento oficial”, y aseguraron que la atención médica sí se está garantizando. Añadieron que la gestión de entrega de fórmulas depende directamente del prestador asignado.

Consultada sobre el tema, Cafam, dispensadora de medicamentos de la Nueva EPS en Cartagena, no respondió.