Sin tarjeta personalizada usuarios con discapacidad no podrán ingresar a Transcaribe

Transcaribe recordó a los viajeros con movilidad reducida que no hayan gestionado su tarjeta Personalizada para Movilidad Reducida (PMR) que deben hacerlo con urgencia, pues los torniquetes especiales de todas las estaciones solo se activan con este medio de pago y control.

La medida aplica a personas en silla de ruedas, usuarios de muletas o con limitaciones que les impidan pasar por los torniquetes convencionales, tal como lo establece el Manual del Usuario desde el inicio de la operación comercial del Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITM).

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¿Cómo solicitar la tarjeta PMR?

El trámite puede efectuarse de dos formas:

1. Presencialmente en el Centro de Atención al Usuario (CAU).

2. Virtualmente, enviando la información a la línea de WhatsApp 333 220 6769 o al correo pqr@transcaribe.gov.co.

Los datos requeridos son:

• Nombres y apellidos completos.

• Documento de identidad.

• Fecha de nacimiento.

• Número de tarjeta de usuario (si ya posee una).

• Edad.

• Certificado de discapacidad expedido por el DADIS o su EPS.

• Dirección, correo electrónico y teléfono de contacto.

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Reglas de uso y validación

• Al ingresar a la estación, el usuario debe validar la tarjeta en el torniquete PMR, pagando la tarifa vigente.

• Al salir, debe validar nuevamente por la puerta PMR; esta operación no genera cobro.

• Un acompañante debe validar su propio pasaje en un torniquete regular.

• En buses troncales, pretroncales o complementarios, la persona con discapacidad sube por la puerta dos y entrega la tarjeta al operador para validarla; el acompañante aborda por la puerta uno.

Sanciones por uso indebido

Transcaribe advirtió que prestar la tarjeta o utilizarla para evadir pagos conlleva su bloqueo inmediato, la suspensión del beneficio y el retiro del sistema. Estas acciones garantizan un acceso ordenado y seguro para quienes realmente lo necesitan.

Transcaribe informó que con esta campaña, buscan reforzar la inclusión y evitar inconvenientes en el desplazamiento de las personas con movilidad reducida, reiterando la importancia de cumplir las normas para que todos los pasajeros disfruten de un transporte eficiente.