En los últimos días, miles de usuarios de Nequi han reportado una nueva modalidad de robo que circula en redes sociales.

Se trata de una preocupante forma de hurto digital en la que los delincuentes aprovechan el descuido y la presión del momento para hacer que las personas autoricen pagos que nunca realizaron.

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El truco de las notificaciones que lo puede confundir

La estafa, conocida como “saturación de notificaciones”, funciona de manera muy simple, pero puede ser altamente efectiva. Los estafadores envían una ola de notificaciones al celular de la víctima, todas con el mismo mensaje: “Confirma tu pago en Nequi. Estás a punto de hacer un pago por Nequi, confírmalo aquí porfa”.

El bombardeo de alertas busca generar pánico y confusión. En cuestión de minutos, el usuario puede recibir decenas de avisos, hasta el punto de creer que su cuenta está siendo usada sin permiso. En ese momento de nerviosismo, muchos terminan presionando el botón de aprobación sin pensarlo, lo que permite que los delincuentes se queden con el dinero.

Expertos en ciberseguridad aseguran que este método no se aprovecha de fallas en la aplicación, sino del error humano.

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Así operan los estafadores

Los criminales logran acceder al número de teléfono vinculado a la cuenta de la víctima y desde ahí inician el envío masivo de notificaciones falsas. En algunos casos, complementan el ataque con llamadas o mensajes en los que se hacen pasar por personal de Nequi o de una entidad bancaria.

Durante la llamada, el supuesto “asesor” le pide a la víctima información personal como claves, correos o códigos de verificación, con el argumento de “proteger su cuenta”. Esta táctica busca ganarse la confianza de la persona para obtener acceso directo a su dinero.

Nequi ha reiterado que nunca solicita contraseñas, códigos ni datos personales por teléfono, mensaje o correo electrónico, y advierte que cualquier comunicación oficial se realiza únicamente desde la aplicación o sus canales certificados.

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Qué hacer si le pasa

Si en algún momento su teléfono empieza a llenarse de notificaciones de Nequi que usted no reconoce, lo primero es no entrar en pánico y no aceptar ninguna solicitud. Cierre la aplicación, no toque los enlaces sospechosos y comuníquese de inmediato con la línea oficial de atención.

También es recomendable verificar los movimientos de su cuenta y cambiar la contraseña por seguridad. Nequi recomienda mantener la calma y no dejarse llevar por la urgencia de los mensajes. Ninguna transacción se realiza sin su autorización, así que el principal riesgo es aprobar algo por error.

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¿Cómo reportar un movimiento desconocido?

Nequi cuenta con una opción dentro de la aplicación para reportar transacciones que usted no reconozca. Para hacerlo, siga estos pasos:

• Entre a la app Nequi.
• Toque la opción “Movimientos”.
• Seleccione el movimiento sospechoso.
• Presione “¿Algún problema con este movimiento?”.
• Elija “No reconozco este movimiento”.
• Complete la información y presione “Reportar”.

Después de eso, la aplicación le mostrará un número de caso y el tiempo estimado de respuesta.