Nequi suspenderá sus servicios este fin de semana por mantenimiento: esto deben saber los usuarios

La plataforma financiera Nequi, una de las billeteras digitales más utilizadas en Colombia, informó que suspenderá temporalmente sus servicios este fin de semana para realizar tareas de mantenimiento programado en su infraestructura tecnológica.

Según comunicó la empresa, la pausa operativa iniciará a las 11:50 p. m. del sábado 25 de octubre y se extenderá hasta las 3:00 a. m. del domingo 26, periodo durante el cual la aplicación no estará disponible para efectuar pagos, transferencias, consultas de saldo ni movimientos.

La compañía dio a conocer el anuncio a través de sus redes sociales y notificaciones dentro de la app, explicando que el mantenimiento busca optimizar la velocidad y seguridad de sus operaciones.

Le puede interesar: Intensifican campañas contra la discriminación en Cartagena tras polémico caso en el Centro Histórico

“¡Ten en cuenta! En Nequi estamos comprometidos con mejorar tu relación con la plata, y para eso nuestra tecnología tiene que estar al día. Por eso, entre las 11:50 p. m. del sábado 25 y las 3:00 a. m. del domingo 26, haremos un mantenimiento en nuestra app y, durante ese tiempo, Nequi no estará disponible. Prográmate y recuerda: esto lo hacemos pa’ seguir mejorando para ti. ¡Listo!”, indicó la compañía en su comunicado oficial.

Servicios que estarán suspendidos

Durante las tres horas que dure el mantenimiento, ningún canal de Nequi estará operativo, lo que significa que no se podrán:

• Realizar pagos o transferencias.

• Consultar saldos o movimientos.

• Hacer recargas de servicios o telefonía móvil.

• Acceder a funciones desde cajeros automáticos o pasarelas de pago asociadas.

Más noticias: “Hoy iniciamos oficialmente el cierre del proceso con las AUC”: Armando Benedetti

Nequi explicó que estas labores de mantenimiento son parte de un plan de actualizaciones periódicas, orientado a reforzar la seguridad de los datos de los usuarios y mejorar la estabilidad del sistema, ante el aumento del volumen de transacciones en la plataforma.

Recomendaciones para los usuarios

La fintech recomendó a sus usuarios anticipar las operaciones que necesiten realizar durante ese lapso. Entre las sugerencias más importantes están:

• Retirar efectivo con antelación en cajeros automáticos habilitados.

• Enviar dinero a otras cuentas o billeteras antes del horario de cierre.

• Programar pagos de servicios públicos, recargas o compras electrónicas antes del sábado en la noche.

Lea también: Guarda de seguridad fue atacada por abejas africanas en zona rural de Uribia

Estas medidas permitirán evitar contratiempos mientras la aplicación permanece fuera de servicio.

Nequi garantiza la seguridad del dinero

La empresa enfatizó que los fondos de los usuarios no se verán afectados durante el mantenimiento y estarán disponibles una vez se reanude el servicio. Al concluir la actualización, la app volverá a operar normalmente sin que los clientes deban realizar ningún trámite adicional.

Asimismo, Nequi recordó la importancia de mantener la aplicación actualizada en sus versiones más recientes para iOS y Android, que incluyen mejoras en rendimiento y protección de datos.

Un mantenimiento rutinario en el sector fintech

De acuerdo con la compañía, esta actualización forma parte de las labores preventivas que realiza de manera periódica, en línea con las prácticas del sector financiero digital. En meses anteriores, otras plataformas han ejecutado mantenimientos similares, algunos derivados de ajustes técnicos globales en proveedores como Amazon Web Services (AWS).

Le puede interesar: Soledad se mantiene en alerta amarilla por efectos colaterales de la Tormenta Tropical ‘Melissa’

Con más de 17 millones de usuarios en el país, Nequi explicó que este tipo de intervenciones son necesarias para garantizar la disponibilidad y seguridad de los servicios, especialmente en una era donde las operaciones digitales se han convertido en parte esencial de la vida cotidiana.

Planificar con tiempo, la clave

La empresa reiteró su invitación a planificar con anticipación cualquier operación financiera que requiera hacerse durante el fin de semana. Una vez finalicen los trabajos técnicos, los servicios se restablecerán de forma completa y los usuarios podrán volver a utilizar la app con normalidad.

“Este mantenimiento es preventivo y temporal. Lo hacemos para seguir brindando un servicio ágil, seguro y confiable”, señaló Nequi en su mensaje final.